Pogoji uporabe in poslovanja

Podatki o podjetju

KARBONOIR d.o.o.
Ulica ob hrastih 11
1291 Škofljica, Slovenija (EU)

Davčna številka: SI51633060 (smo zavezanci za DDV)
Matična številka: 7277849000

Telefonska številka: 040 507 560
Elektronski naslov: [email protected]

Lastnik spletnega mesta – spletnega mesta / trgovine in domene www.karbonoir.si (v nadaljevanju spletno mesto Karbonoir.si) je KARBONOIR d.o.o., Ulica ob hrastih 11, 1291 Škofljica, Slovenija, davčna številka: SI51633060, matična številka 7277849000.

Karbonoir® in Kn® sta blagovni znamki v lasti družbe KARBONOIR d.o.o., registrirani v registrarju Evropske Unije – EUIPO pod zahtevkoma 018137588 in 018500160. Vse pravice za uporabo pridržane.

Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine Karbonoir.si pravice in obveznosti uporabnika in trgovine, ter urejajo poslovni odnos med Karbonoir.si in kupcem. Splošni pogoji poslovanja urejajo tudi posamezna pravila nakupa na morebitnem osebnem prevzemu naročila na sedežu podjetja KARBONOIR d.o.o.

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila, oddaje naročila po telefonu, e-mailu ali drugem komunikacijskem kanalu). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.

Dostopnost informacij

Karbonoir se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovila naslednje informacije:

• identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, matično in davčno številko);
• kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon);
• bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami);
• dostopnost izdelkov (vsak izdelek, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku);
• pogoje dostave izdelka (način, kraj in rok dostave);
• vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza;
• možne načine plačila in dostave;
• časovno veljavnost ponudbe;
• rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop; poleg tega pa tudi to, če in koliko kupca stane vračilo izdelka;
• pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

Pravno obvestilo in omejitev odgovornosti

Vse zapise na teh straneh je pripravila družba KARBONOIR d.o.o. (v nadaljevanju: Karbonoir). Pričujoče vsebine in podobe na teh spletnih straneh so predmet avtorske zaščite in drugih oblik intelektualne lastnine. Vsi elementi na spletni strani (podatki, slike artiklov, grafični in video elementi, …) so zaščiteni in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja.

Karbonoir si pridržuje vse pravice intelektualne lastnine v največjem možnem obsegu, ki ga omogoča zakonodaja. Vsebine, objavljene na teh spletnih straneh, se lahko uporabljajo izključno v nekomercialne namene. Prepovedano je razmnoževanje, spreminjanje ali kakršnokoli drugačno razširjanje dela ali celotnih tekstov, objavljenih na teh straneh ali podatkov, vsebovanih v njih, razen v primeru pisnega soglasja s strani družbe Karbonoir. 

Karbonoir ni odgovoren za motnje pri delovanju spletnih strani. Karbonoir si pridržuje pravico kadarkoli in v kakršnemkoli obsegu spremeniti, dodati ali odstraniti vsebino teh spletnih strani.

Karbonoir se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njenih spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da Karbonoir včasih ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo Karbonoir kupca obvestila o spremembah in mu omogočil odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla.

Izključitev odgovornosti

Pridržujemo si pravico onemogočiti spletno stran ali onemogočiti dostop do nje zaradi tehničnih ali drugih težav in vzdrževanja, kar pomeni tudi onemogočenje ali oviro za uporabo spletne trgovine. V primeru tehničnih težav na spletni strani si pridružujemo pravico preklicati oddana naročila, katere je tehnična napaka prizadela. V primeru preklica naročil vas bomo obvestili v najkrajšem možnem času in vas seznanili z nadaljnjimi koraki. Sami morate zagotoviti ustrezno zaščito opreme (antivirus itd.) pred dostopom do spletne strani in uporabo le-te. Kupec mora zagotoviti ustrezno varnost in zaupnost tistih podatkov, ki se uporabljajo za morebitno prijavo na spletni strani (elektronski naslov, geslo – v primeru registracije profila uporabnika).

Avtorske pravice

To spletno mesto ter vse na njem objavljene vsebine in gradivo so predmet avtorske in drugih oblik zaščite intelektualne lastnine v skladu z veljavno zakonodajo. Določbe o avtorskih pravicah veljajo tudi za vsebine, ki jih družba naredi dostopne javnosti, ne glede na obliko objave.

Uporaba prava in sodna pristojnost

Obiskovalci spletnega mesta soglašajo, da za uporabo tega spletnega mesta in za razlago teh pravil velja pravo Republike Slovenije. Za vse morebitne spore v zvezi z uporabo tega spletnega mesta je pristojno sodišče v Ljubljani.

Karbonoir se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti.

Pritožba se odda prek e-poštnega naslova [email protected]. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Družba Karbonoir bo v petih delovnih dneh potrdila, da je prejela pritožbo, sporočila kupcu, kako dolgo jo bo obravnavala in ga vseskozi obveščala o poteku postopka.

Karbonoir se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si Karbonoir prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Skladno z zakonskimi normativi ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Karbonoir, ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju Slovenije, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na elektronski povezavi. Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

Spoštovanje določb pravnega obvestila

Vstop na spletno mesto www.karbonoir.si pomeni, da se strinjate z vsemi tukaj navedenimi omejitvami in pogoji. Če boste nadaljevali z obiskom in uporabo vsebin na tem spletnem mestu, pristajate na ta pravila.

Komunikacija

Karbonoir bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje, in v skladu z določili ZEKom-2 ter GDPR (več v “Politika varstva osebnih podatkov KARBONOIR D.O.O.”).

Oglasna elektronska sporočila podjetja Karbonoir bodo vsebovala naslednje sestavine:

• jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila;
• pošiljatelj Karbonoir bo jasno razviden;
• različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih;
• jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil;
• željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo Karbonoir izrecno spoštoval.

Oglasna sporočila Karbonoir bodo jasno razvidna in jasno ločena od iger in tekmovanj.

V primeru telefonskega klica, bo klicatelj jasno razviden (ena od objavljenih telefonskih številk podjetja) in predstavljen tudi pred pričetkom komunikacije. Tudi v primeru tovrstne komunikacije je stranki jasno predstavljena možnost odjave od tovrstnega načina kontaktiranja.

Ocene, mnenja in priporočila

Mnenja, ocene in priporočila, ki jih kupci napišejo, so del funkcionalnosti spletne trgovine, in namenjeni skupnosti vseh uporabnikov.

Karbonoir omogoča, da mnenje napiše katerikoli uporabnik spletne trgovine, pred dokončno objavo pa jih Karbonoir pregleda. Karbonoir ne bo objavila mnenj oziroma prispevkov, ki so kakorkoli žaljivi, neprimerni ali, ki po oceni Karbonoir-ja ne nudijo koristi drugim uporabnikom in obiskovalcem. V spletni trgovini se objavijo vse oddane ocene kupcev.

Z oddajo mnenja ali komentarja se uporabnik izrecno strinja s pogoji uporabe njegovega mnenja ali komentarja in Karbonoir-ju dovoljuje objavo dela ali celotnega teksta v vseh elektronskih in drugih medijih. Karbonoir ima pravico vsebino mnenja ali komentarja uporabljati časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu Karbonoir-ja, vključno z objavo v oglasih ali drugih marketinških komunikacijah. Avtor mnenja hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja in komentarje ter da te pravice neizključno in časovno neomejeno prenaša na Karbonoir.

Izjava glede prehranskih in zdravstvenih trditev pri opisih izdelkov

Vse informacije na straneh spletne trgovine Karbonoir (www.karbonoir.si) so zgolj informativnega značaja in nikakor niso namenjene, kot nadomestilo za nasvete lečečega zdravnika ali drugega zdravstvenega osebja, prav tako ne morejo biti nadomestilo za ustrezno zdravstveno pomoč, saj niso priznana s strani zdravstvenih avtoritet.

Izdelki in trditve o posameznih izdelkih na tej spletni trgovini, niso bili ocenjeni s strani državnih inštitucij in niso namenjeni za zdravljenje ali preprečevanje bolezni. Tekstovni opisi posameznega izdelka so zgolj informativne narave in niso bili potrjeni s strani Evropskega inštituta za varnost hrane (EFSA).

V primeru, da jemljete zdravila ali druga prehranska dopolnila, se pred kombiniranjem le-teh z našimi izdelki posvetujete s svojim zdravnikom.

Nekateri izdelki so dodatno dermatološko testirani (pri neodvisnem akreditiranem laboratoriju), kar je zapisano tudi v opisu izdelka na posamezni produktni strani. 

Posodobljeno: 12.03.2024